İnsanların bir görünen, gir göstermek istedikleri bir de asıl oldukları farklı roller vardır. Kişiler bindikleri araba, kullandıkları telefon, giydikleri elbiseler ile karşı tarafa bir mesaj verirken işin diğer tarafında ise kullandıkları beden dili, konuşmalarındaki ses, vurgu, tonlama ve aynı zamanda seçtikleri sözcükler vardır. Kişinin ne söylediğinden ziyade nasıl söylediği çok önemlidir zira bir hocam ne…